目录
管理大纲1
员工守则3
服务规范4
行政管理5
电脑管理规定5
办公用品领用规定5
电话使用规定6
人事管理7
公司员工的聘用管理7
员工的离职管理8
员工的辞退管理9
员工请休假制度9
考勤管理11
总则11
一、出勤11
二、请假11
三、迟到、早退12
四、旷工12
五、加班12
六、考勤统计13
员工晋级管理条例14
工资及福利制度15
一、员工薪酬管理条例15
奖惩制度16
第一节总则16
第二节处罚16
第三节奖励16
为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。
第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和行政管理常识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。
第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
第七条公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
第八条员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
二、服从领导,关心下属,团结互助。
三、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
四、勤于学习,注重沟通,精通业务。
五、积极进取,勇于开拓,求实创新。
六、诚实守信,敬职爱岗,勇于承担。
服务规范
一、服务礼仪:仪表整洁、姿态标准。
二、微笑服务:笑容和蔼、亲切礼貌。
三、服务用语:用语规范、音量适中、语气温和。
四、电话接听:礼貌、用语标准。
五、服务精神:关注顾客的喜好、关注顾客的感受、关注顾客的疑惑,用心去服务!
为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循,照章办事,制定制度。
一、项目部及办公室人员需遵守公司的保密规定,输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。
二、项目部及办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息,为领导和有关部门决策提供信息资料。(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)