2022年放管服改革工作总结及2023年工作计划

一、持续推进全市三级政务服务体系建设，政务服务延伸至基层。

按照区、盟工作要求，截止目前通过全力推动政务服务项基层下移，共梳理出乡镇直办政务服务事项清单xxx项、帮办代办事项xx项，村级直办事项xx项、帮办代办事项xx项。街道直办事项xxx项、帮办代办事项xx项，社区直办事项xx项、帮办代办事项xx项。乡镇“xx速办·一次办”xx项。通过对政务服务事项进行标准化梳理，形成市、镇、村三级政务服务事项基本目录，并对外统一公示，同时对事项清单进行动态调整。在全市各级政务服务场所设立“帮办代办”窗口xxx个,组建了xxx人的专兼职帮办代办队伍，试点义勒力特镇率先实行，年底前要求各镇、街、嘎查村（社区）便民服务中心、站服务场所的窗口设置、推行综合受理、实施帮办代办服务，提供延时和预约服务，为全市三级政务服务体系建设打下良好基础。

二、推行“xx速办·四办”工作，有效提升营商环境。

“一网办”依托全区一体化政务服务平台,利用数据共享、电子签章、电子归档等信息化手段整合政务服务资源和优势,推进事项网上办理。通过组织各单位集中办公+培训的“x+x”模式，全面完成了全区一体化在线政务服务平台事项认领、清单填报、精细化梳理工作，全市“政务服务平台”认领、填报、并发布政务服务共xxxx项，网办占比达到xxx%，高频政务事项实现“应上尽上”,建成了应用集成、界面规范、部署集中、信息共享的政务服务“总枢纽”，现共计xxxx项事项可实现“全程网办”，全程网办比达到xx.xx%。

“帮您办”方面设立了“xx速办·帮您办”窗口，组建了专职人员x人、兼职xx人的“帮您办”专业队伍，负责为到政务服务大厅的企业群众提供全周期的免费代办帮办服务，为项目推进提供全方位保障。共有xx项审批事项可实现帮办代办，并已将重点投资建设项目、重大招商引资项目和科技创新类、国家鼓励类等投资建设项目列入“帮您办”事项。针对相关企业审批难问题，推行会商会审，联审联批机制。已召开会商会审会议三次，联动盟市十几家审批单位进行了一次告知和并联审批。并且建立了“一项目一专班、一项目一档案、一周一调度”工作模式，帮助项目早日落地开工。实行“一企一档案、一企一专人”的“x＋x”工作模式。建立明确的档案机制和跟踪机制，对联办事项较多的项目在每个档案中附有《“xx速办·帮您办”项目追踪帮办示意图》，进行“挂图作战”实施时限超期预警跟踪机制，对于即将到期的审批事项，提前与相关审批部门帮代办人员联系，做好配合工作。“帮您办”工作专业队伍的激励引导机制已建立，代办帮办服务评价制度也已建全，并积极收取企业群众满意度反馈，不断接受意见加以改进。截至目前，共帮办代办xx个政府投资类和企业投资类项目，，xxx个审批环节，涉及投资金额xx多亿元。