XX局2022年文明创建工作总结和2023年度工作谋划

一、2022年工作情况

（一）强化组织领导，统筹谋划部署工作任务。加强党对精神文明建设工作的全面领导，局党组切实承担起主体责任，实现创建工作与党建工作、业务工作同研究、同部署、同推动。实行“组长负总责，副组长负直接责任，成员负具体责任，一级对一级负责，层层抓落实”创建工作机制，成立市数管局推进创建全国文明城市工作领导小组，机关党委落实具体工作，各科室、中心以及群团组织、志愿服务大队各司其职、密切配合。根据《XX市创建全国文明城市工作方案》《XX市创建全国文明城市常态长效考核办法》等文件精神，研究印发局2022年度精神文明建设工作要点、推进创建全国文明城市工作方案，以培育践行社会主义核心价值观、深入开展新时代文明实践志愿服务活动、积极助力全国文明城市创建、提升政务服务窗口行业文明程度等为总体目标。

（二）压实工作责任，规范本级大厅点位创建。对照《2022年XX市创建全国文明城市实地考察点摊位》明确的政务大厅考察内容及标准，围绕公益宣传、行业规范、优质服务、环境卫生、基础设施、公共秩序等六个方面完善市本级政务大厅点位创建，2022年以来累计投入8万余元。综合运用景观小品、文化造型牌、玻璃幕纸、电子显示屏、墙面及圆柱文化宣传等多种方式开展社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“文明健康有你有我”公益广告以及行业规范、诚信建设、法治建设等内容宣传。加强对大厅内部及周边环境卫生、公共设施、停车秩序等的管理，全年开展爱国卫生运动、清洁家园行动、环境卫生整治活动累计6次，切实为群众提供舒心的办事环境。推进窗口文明规范服务，举办文明礼仪培训2期，教育引导工作人员文明用语、礼貌待人、热情服务。加强志愿服务站点建设，达到“六有”标准，对于新增无障碍设施考察内容，在大厅广场设置两处共4个无障碍停车位，大厅台阶处、无障碍电梯入口处铺设盲道，大厅内保障无障碍电梯运行，同时提供视觉无障碍、听觉无障碍服务，配备助视器、助听器、老花镜、导盲杖等设备。

（三）加强检查指导，推进区级大厅对标达标。开展政务大厅点位对标达标工作，自2022年6月开始，每月对金安、裕安、叶集和开发区政务大厅点位创建情况开展检查指导，进入10月份后每周督导一次，发现问题现场交办、限期整改到位，重点围绕提升公益宣传景观小品品位、完善志愿服务站点建设、加强常态化疫情防控、完善无障碍设施及标识、环境卫生整治、停车秩序维持等方面给予意见建议。召开政务服务窗口文明创建工作推进会、观摩会，7月12日，召集四区政务大厅分管负责同志、具体经办人员实地观摩学习市政务大厅点位创建，对照新增点位要求讲解具体落实措施，督促区级大厅对标完善；10月9日，召开创建全国文明城市政务服务大厅点位建设推进会，对政务大厅点位文明创建工作进行再调度，要求对照政务大厅点位六大项27个小项的测评内容及标准，开展自查自纠，及时补差补缺，做到常态化对标达标。