从事办公室工作近十年来，从最开始的一无所知，到今天的游刃有余，逐步对办公室工作有了一些认识，我感到，办公室作为企业的综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的“三服务”，即“为领导服务、为基层单位服务、为职工群众服务”。办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：
一、工作任务量大，突发性事务多。办公室有自己的工作规范和工作程序，同样要制定工作计划和人员安排，应该说也有规律可循。然而作为一个单位的中心和枢纽，办公室担负着沟通上下、联系左右、协调内外的重任，面对四面八方，工作干头万绪，其庞杂程度非其他职能部门可比。对办公室而言，计划外的、临时安排的、预料不到的任务和突发事件已司空见惯、习以为常。可以说，在工作范围上，办公室不计较份内份外，在工作时间上，办公室是“全天候”。总之，办公室工作不可能完全按部就班，办公室人员要随时保持高度的警觉，具备正确灵活处理各种突发事件的能力。
二、质量要求高，出不得半点差错。严谨务实是办公室工作的基本准则。办公室工作虽然属于服务的、从属的性质，但往往事关大局、事关全局。因此，办公室在为领导决策提供信息、采集资料、出谋划策时，一定要准确、实事求是，不能掺有“水份”或主观猜测的东西。办公室应该围绕领导的意图和部署开展工作，当好参谋助手，凡事要注重调查研究，要本着求真务实的态度，对事物进行分析，向领导反馈情况要言之有据，实话实说，不能顾及领导个人的好恶，揣摩领导的心意提供一些不实的信息资料，那样有可能造成误导领导决策的严重后果。因此，严谨务实是对办公室人员素质的一种要求，也是办公室工作的基本特性。
