在组织活动中，文秘人员可以称得上是中坚力量，对人员素质要求很高，处于承上启下，上传下达的核心地位。曾仕强先生曾在《易经管理智慧》一书中写道:企业中坚干部难求，真正能发挥价值的人不多。文秘人员的职能就类似于企业的中坚力量，如果将组织中不同层级比作诸子百家的话，那么中坚力量应用儒家代表，须发挥仁义，伦常，时中等多方面功能来平衡组织中复杂关系，来维持顺利运转，求得目标实现。正是处于这样的位置，上级往往理解不到工作实际困难，往往难以权责对等，保证工作实施；下级也常常会产生误解，形成对立面。因此文秘人员在实际工作中常常会出现工作误区，对上下级关系难以正确协调。本文通过探讨文秘工作中常见问题，找出具体误区并加以分析解决，来推进文秘工作标准化建立。
一、不三不四的现象
(一)孤立上级，讨好下级
这种现象在实际工作中是可能发生的，当下级涉及到文秘人员具体利益时，会容易做出这种错误选择。下级人员在人数上占有较大优势，在日益民主化的时代，组织内部在选举，表决时容易受到这种情况影响，形成一种非正式组织，来使得决策偏离正轨。下级人员往往权力较小，难以有自主决断权，容易形成乌合之众的态势，文秘人员如果受利益驱使是可能选择这种途径来非正当帮助自己，来与组织上级形成两股势力，从而破坏组织内部团结。
上级的本意目的，文秘人员不应过多别有用心的猜测，高层的管理往往更能有全局性，有高度的视野，作为现代化组织，上级通常具备较高实际操作与管理能力。文秘人员应尽可能按照指示来办事，孤立了上级，受害者往往是自己。一些文秘人员讨好下级的范围甚至会拓展到组织以外，长此以往组织内部必定根基不牢，难以长久。上下同欲者胜，上级，中坚力量，下级要三者合一，拧成一股绳，保持足够向心力，才会实现更好的发展。
(二)讨好上级，压制下级
