春节前夕，我们单位按惯例给每一名干部职工的家属发送了一份慰问信。也是按惯例，起草这封信的任务又落在了我的头上。
说实话，这种年年都要写的材料很不好写，因为“天以新为运，人以新为生”（清·谭嗣同《报贝元徵书》），文以新为贵。就这样一封慰问信来说，每年慰问的对象和形式是相对固定的，写信的目的和内容要求（无外乎晒一晒工作成绩，表达感谢、慰问和祝福）也不会有什么变化，要写出新鲜感确实很不容易，写的次数越多，就越难以推陈出新。
然而，不怕做不到，就怕想不到。材料写得再多，也不要以为该写的话都写过了，该用的招都用过了。没有新话新招，只能说明你江郎才尽，或是不够用心。
那么，今年这封信到底该怎么写呢？我是这么想的：
一要有感情。怎样的慰问信才是好的、成功的？从根本上说，就是要让慰问对象看了以后有感觉，有安慰感、欣慰感。看信的感觉感受源于写信的感情感染。作为写信者，我们一定要带着对家属的感情写，找到与他们之间的“同感点”“共情点”，由此适当展开、加以渲染，使这封信、这份情由单向输出变成双向奔赴。
就我们的工作特点来说，家属最有感的，恐怕就是“见不到人”——白天见不到，晚上也经常见不到；平时见不到，节假日也经常见不到；出差见不到，不出差也经常见不到。“见不到”的背后，是工作忙、加班多，带来的必然是对家庭和家人的亏欠，这是组工干部共同的软肋。但是，我们既要让家属知道，在这个问题上我们是“明白的”“有愧的”“亏心的”，又要让他们知道，见不到我们完全是工作使然，是有正当理由的，甚至是没有办法的。
把这样的意思用合适的方式表达出来，就是这封信的写作定位。然而，合适的方式也很不容易把握。一方面，慰问信不是公文，虽然可以纳入广义公文的范畴，但并不是严格意义上的公文，不是一般的公文，不能板着面孔，不能过于严肃，不能写成“官样文章”，一定要写出可读性、人情味，让慰问对象看得下去、看得进去。另一方面，
慰问信也不是私信、家信，它毕竟是代表单位、代表“公家”写的，一些“官面”上的话还得讲，不能过于感情化，过度地煽情。所以，写这封信要注意把握好公与私、质与文、软与硬的关系，既要有政治的高度，也要有感情的温度，这样才能产生凝心聚力的作用和效果。我希望这封信是可以直接入口、真情暖暖的温水，而不是滚烫沸腾、无法下咽的开水。
